Компания Enermax сообщила о «повышенном уровне возвратов» потребителями блоков питания Revolution D.F. 2 и Revolution D.F. X. После детального анализа этих случаев производитель выявил, что основной причиной этих возвратов оказался неисправный подшипник вентилятора охлаждения БП. Из-за негерметичности его конструкции из вентилятора вытекала смазка, что впоследствии приводило к повышению шума его работы.
Источник изображений: Enermax
По словам Enermax, не все возвращённые блоки питания указанных моделей имели такую проблему. Однако значительное число обращений владельцев указанных БП было связанно именно с этим. По этой причине компания приняла решение о запуске программы замены блоков питания Revolution D.F. 2 и Revolution D.F. X, выпущенных в 2023 году. Enermax также сообщила, что уже устранила проблему производственного брака.
Производитель заявил, что готов возложить на себя все расходы, связанные с доставкой бракованных блоков питания, а также поручил своей технической поддержке оперативнее реагировать на запросы замены бракованных БП. В компании также добавили, что оригинальная гарантия на заменённые устройства сохранится.
Владельцы БП Enermax Revolution D.F. 2 и Revolution D.F. X, столкнувшиеся с указанной проблемой, могут обратиться в региональные офисы компании через предоставленные ниже ссылки:
- Enermax Global — www.enermax.com/en/contact
- для США и Канады — www.enermaxusa.com/pages/contact-us
- для Японии — www.enermax.com/jp/contact
- для Европы www.enermaxeu.com/service/contact-us/enermax-contact/support/support-contact/
- для Тайваня www.enermax.com/contact
Производитель пояснил, что новые партии указанных выше блоков питания прошли тщательную проверку на дефекты и имеют маркировку «OC Pass» в виде наклейки на самом продукте, а также надпись «Equipped with Industrial Grade Dual-Ball Bearing Fan» на его упаковке, которые можно увидеть на изображениях выше.
